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# Encontré un error o problema, ¿cómo lo informo?

| **Respuesta rápida:** Toque **Enviar una solicitud** en esta página, describa el problema en detalle y adjunte cualquier captura de pantalla o video. Cuanta más información nos dé, más rápido podremos eliminar el molesto error.

# Qué incluir en su informe
### 1. Detalles del dispositivo

* Marca y modelo (p. ej. __iPhone 16__, __Samsung Galaxy S25__).
* Versión del sistema operativo (p. ej. iOS 26, Android 15, macOS 15, versión del navegador para la Web App).

### 2. Descripción clara del problema

* Lo que esperaba que ocurriera frente a lo que realmente ocurrió.
* Cualquier mensaje de error o ventana emergente que vio (el texto exacto ayuda).

### 3. Pasos para reproducir

* Enumere los toques o acciones que desencadenan el problema, en orden.
* Cualquier mensaje de error o ventana emergente que vio (el texto exacto ayuda).

### 4. Capturas de pantalla o videos (grabaciones de pantalla)

* Las pruebas visuales agilizan el diagnóstico, ya que nos ayudan a ver los pasos exactos que está siguiendo y lo que está experimentando.