Vous n’arrivez pas à vous connecter à CookBook ? Étapes de dépannage
Réponse rapide : Utilisez la même méthode que celle utilisée lors de la création de votre compte.• Si vous avez saisi à l’origine un e-mail + mot de passe, appuyez sur Se connecter avec l’e-mail.• Si vous avez initialement choisi Continuer avec Apple ou Continuer avec Google, appuyez sur ce même bouton.Une fois reconnecté, vous pouvez associer d’autres options de connexion dans Gérer et mettre à jour le compte.
1. Confirmez la méthode utilisée lors de votre inscription initiale
- Avant juillet 2025, vous ne pouviez créer un compte qu’avec un e-mail + mot de passe.
- Après juillet 2025, vous pouvez également vous inscrire avec l’authentification unique Apple ou Google.
- CookBook considère chaque méthode comme une information d’identification distincte ; vous devez donc choisir celle utilisée lors de l’inscription.
2. Si vous vous êtes inscrit avec e-mail + mot de passe
- Appuyez sur Se connecter.
- Saisissez votre e-mail (ou nom d’utilisateur) et appuyez sur Se connecter avec l’e-mail.
- Mot de passe oublié ? Appuyez sur Mot de passe perdu ? et suivez l’e-mail de réinitialisation.
- Vous préférez éviter les mots de passe ? Appuyez sur Se connecter par code e-mail et saisissez le code à usage unique que nous vous envoyons.
3. Si vous vous êtes inscrit avec Apple ou Google
- Appuyez sur Continuer avec Apple ou Continuer avec Google sur l’écran de connexion.
- Terminez l’invite Apple ID ou Google.
- Vous reviendrez dans CookBook déjà connecté — aucun mot de passe CookBook n’est requis.
Essayer le mauvais bouton (par exemple, appuyer sur Google alors que vous vous êtes inscrit avec un e-mail) créera un nouveau compte d’essai vide au lieu d’ouvrir vos données existantes.
4. Lier l’authentification unique Apple ou Google à un compte e-mail existant
- Connectez-vous avec votre e-mail + mot de passe actuels.
- Appuyez sur Menu latéral ☰ → Gérer et mettre à jour le compte.
- Sous Fournisseurs de connexion, appuyez sur Lier avec Apple ou Lier avec Google.
- Suivez l’invite. La prochaine fois, vous pourrez utiliser ce bouton SSO pour vous connecter.
5. Toujours bloqué ?
- Assurez-vous de saisir l’adresse e-mail exacte liée à votre abonnement.
- Si les e-mails de réinitialisation du mot de passe n’arrivent pas, vérifiez les dossiers Spam/Promotions.
- Si rien de ce qui précède ne fonctionne, envoyez une demande d’assistance et incluez :
- L’adresse e-mail que vous pensez être associée au compte.
- Tous les reçus App Store, Google Play ou Stripe pour CookBook.
- Une brève description de ce qui se passe lorsque vous essayez de vous connecter.
Mis à jour le : 27/06/2026
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