Encontré un error o problema, ¿cómo lo informo?
Respuesta rápida: Toque Enviar una solicitud en esta página, describa el problema en detalle y adjunte cualquier captura de pantalla o video. Cuanta más información nos dé, más rápido podremos eliminar el molesto error.
Qué incluir en su informe
1. Detalles del dispositivo
- Marca y modelo (p. ej. iPhone 16, Samsung Galaxy S25).
- Versión del sistema operativo (p. ej. iOS 26, Android 15, macOS 15, versión del navegador para la Web App).
2. Descripción clara del problema
- Lo que esperaba que ocurriera frente a lo que realmente ocurrió.
- Cualquier mensaje de error o ventana emergente que vio (el texto exacto ayuda).
3. Pasos para reproducir
- Enumere los toques o acciones que desencadenan el problema, en orden.
- Cualquier mensaje de error o ventana emergente que vio (el texto exacto ayuda).
4. Capturas de pantalla o videos (grabaciones de pantalla)
- Las pruebas visuales agilizan el diagnóstico, ya que nos ayudan a ver los pasos exactos que está siguiendo y lo que está experimentando.
Actualizado el: 27/06/2026
¡Gracias!